El servicio de seguridad del resort / The resort security service

Several owners have suggested that we post a comment on the resort security service. One of them is Fermín, a neighbour of Phase 1 and a retired professional. Among other positions held, he was head of security for Coca Cola in Madrid and responsible for the personal security of several well known businesswomen in Madrid. He also worked for Caja Madrid. This experience is a guarantee that he knows very well what he is talking about. And what he had to say about VIGILANT are only words of praise for the professionalism and effectiveness they have shown to date.

Hacienda Riquelme apartments delivery began about 2 ½ years ago. In this period there have been no burglaries or assaults at our resort, unlike what has happened in other neighbouring developments, including La Peraleja, La Torre and El Valle.

Fermín praised the good organization and regularity of the patrols, which creates and transmits a sense of safety and efficiency. He also appreciates their speed of response to any emergency, kindness and politeness, and even the way they treat their dogs.

It is reassuring to see that when there are blackouts in the resort, the VIGILANT crew is concerned to ensure that no one has been trapped in lifts and to reinforce perimeter surveillance to prevent intruders coming in. When there is any incident (a vehicle that has stopped at night with the lights on, a triggered alarm, an act of vandalism), a patrol car comes quickly if needed. We also know that in some case they have intervened and avoided conflicts with a resident, frequently showing antisocial behaviour and prevented other residents from being annoyed.

We know VIGILANT has received many compliments and in several AGM the high level of ownership satisfaction with this service has been highlighted. This is something we should welcome. Congratulations to all and let's hope it continues!

Varios propietarios nos han sugerido que publiquemos una entrada sobre el servicio de seguridad del resort. Uno de ellos es Fermín, vecino de la Fase 1 y profesional ya retirado. Entre otros puestos desempeñados, fue jefe de seguridad de Coca Cola en Madrid y jefe de la seguridad personal de unas conocidas empresarias madrileñas. También trabajó para Caja Madrid. Esta experiencia es garantía de que sabe muy bien lo que dice cuando habla de estos temas. Y lo que dice sobre VIGILANT no son sino palabras de elogio a la profesionalidad y eficacia que han demostrado hasta la fecha.

Hace alrededor de 2 años y medio se empezaron a entregar los apartamentos de Hacienda Riquelme. En este periodo no ha habido ningún robo ni asalto en nuestro resort, a diferencia de lo ocurrido en el resto de las urbanizaciones póximas, incluyendo La Peraleja, La Torre o El Valle.

Fermín alaba la buena organización y regularidad de las rondas, lo que crea y transmite sensación de seguridad y eficacia. Valora también la celeridad con que responden a cualquier emergencia, la amabilidad y buena educación del personal e, incluso, el buen trato que dispensan a sus perros.

Resulta tranquilizador comprobar que cuando ha habido apagones en el resort se preocupan de asegurarse que nadie haya quedado atrapado en los ascensores, y refuerzan la vigilancia perimetral para evitar intrusiones. Ante el aviso de cualquier incidente (un vehículo que se ha dejado de noche las luces, una alarma que ha saltado, un acto vandálico), un coche patrulla se presenta enseguida. Conocemos también casos en que han intervenido y evitado conflictos con algún residente, de frecuente conducta antisocial, para prevenir molestias mayores al resto de los vecinos.

Sabemos que VIGILANT ha recibido numerosas felicitaciones y en varias AGM se ha hecho público el elevado índice de satisfacción de los propietarios con este servicio. Esto es algo de lo que debemos felicitarnos todos ¡Enhorabuena y a seguir así!